Questions fréquentes sur les Entreprises de nettoyage
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes pour choisir un artisan de confiance.
Une société garantit la continuité de service (remplacement en cas d'absence), dispose d'équipements professionnels et est soumise à des conventions collectives. Un agent indépendant offre plus de souplesse et des conditions souvent plus accessibles, mais sans garantie de remplacement. Pour des locaux professionnels critiques, la société est plus sécurisante.
La responsabilité civile professionnelle est indispensable : elle couvre les dommages causés aux biens pendant la prestation. Certains clients exigent aussi une assurance contre le vol commis par le prestataire. Demandez les attestations avant tout accès à vos locaux, surtout en dehors de vos heures de présence.
Un bon cahier des charges précise la surface totale, la fréquence souhaitée, les tâches hebdomadaires (sols, sanitaires, poubelles) et mensuelles (vitres, dépoussiérage en hauteur), les zones sensibles et les horaires d'intervention. Plus il est précis, plus le devis sera fiable et moins il y aura de malentendus.
Cela dépend du contrat. Dans la plupart des prestations professionnelles, les produits et le matériel sont fournis par le prestataire et inclus dans la prestation. Clarifiez ce point dans le devis. Si vous imposez des produits spécifiques (bio, hypoallergéniques), mentionnez-le explicitement dès le premier échange.
